eDreams Prime kündigen

Was ist eDreams Prime?

eDreams Prime ist ein kostenpflichtiges Abonnement-Modell des Online-Reiseportals eDreams. Gegen eine jährliche Gebühr erhalten Mitglieder Rabatte auf Flüge und Unterkünfte. Häufig wird die Mitgliedschaft bei einer Flugbuchung als kostenloser Testmonat angeboten, verlängert sich danach jedoch automatisch in ein kostenpflichtiges Jahresabo (Kosten ca. 89,99 € pro Jahr).

Wann muss ich eDreams Prime kündigen?

Um eine automatische Abbuchung des Jahresbeitrags zu verhindern, müssen Sie das Abonnement spätestens 72 Stunden vor Ablauf des Testzeitraums bzw. des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Wenn Sie diese Frist versäumen, verlängert sich der Service automatisch um ein weiteres Jahr.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Online kündigen

Die Kündigung kann am schnellsten direkt über Ihr eDreams-Kundenkonto vorgenommen werden:

1. Öffnen Sie die Webseite www.edreams.de oder nutzen Sie die eDreams App.
2. Loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten (E-Mail und Passwort) ein.
3. Navigieren Sie zu Ihrem Profil und klicken Sie auf „Mein Prime-Konto“.
4. Suchen Sie den Bereich für die Abonnement-Einstellungen und klicken Sie auf „Abonnement kündigen“ bzw. „Automatische Verlängerung deaktivieren“.
5. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung. Achten Sie auf eine anschließende Bestätigungs-E-Mail von eDreams.

Alternative Kündigung über den Kundenservice

Sollte die Online-Kündigung im Kundenkonto nicht funktionieren oder der Kündigungs-Button nicht angezeigt werden, können Sie sich direkt an den Kundenservice wenden:

• Telefonisch: Rufen Sie den eDreams Support unter 040 34979028 an (erreichbar Mo–So von 09:00 bis 20:00 Uhr). Halten Sie Ihre Kundennummer und Buchungsnummer bereit.
• Per E-Mail: Senden Sie ein Kündigungsschreiben mit Ihren Buchungsdetails an customerservice-de@contact.edreams.com und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung.

Wichtiger Hinweis & Tipp

Wir empfehlen dringend, nach der Kündigung Ihre E-Mail-Postfächer auf die Bestätigungs-E-Mail zu prüfen. Speichern Sie diese Mail als Nachweis ab. Sollten unberechtigte Abbuchungen stattfinden, können Sie die Bestätigung als Beweis nutzen, um das Geld über Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zurückzufordern.